Returns & Exchanges / delivery & payment
возврат и обмен / доставка и оплата
Главная / Возврат и обмен
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» в редакции Постановлений Правительства от 20.10.1998 № 1222, возврат нижнего белья и одежды для дома и отдыха не предусмотрен, если изделия соответствуют заявленному размеру и полностью отвечаем характеристикам, указанным на сайте.
Возврат и обмен возможен лишь в случае, если изделие имеет производственный брак или же не соответствует заявленному размеру.
Изделие можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения заказа. Мы советуем выполнять процедуру возврата и обмена не позднее 3−5 дней дней с момента получения, чтобы изделие прибыло к нам в установленный срок. Только в этом случаем мы сможем вернуть вам стоимость товара или обменять его.
Если Вы столкнулись с производственным браком или изделие не соответствует заявленному, пожалуйста, сделайте возврат в соответствии с процедурой, описанной ниже.
Возврат и обмен возможен лишь в случае, если изделие имеет производственный брак или же не соответствует заявленному размеру.
Изделие можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения заказа. Мы советуем выполнять процедуру возврата и обмена не позднее 3−5 дней дней с момента получения, чтобы изделие прибыло к нам в установленный срок. Только в этом случаем мы сможем вернуть вам стоимость товара или обменять его.
Если Вы столкнулись с производственным браком или изделие не соответствует заявленному, пожалуйста, сделайте возврат в соответствии с процедурой, описанной ниже.
ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА
Если вы обнаружили в своем заказе изделие с производственным браком или содержание заказа отличается от заявленного, то алгоритм действий следующий:
— Свяжитесь с нами по электронной почте ways.order@gmail.com. Для объективной оценки приложите фотографии изделий с нескольких ракурсов, с помощью которых можно будет сделать вывод о том, что изделие обладает производственным браком или отличается от заявленного.
— После того, как наш менеджер ответит вам, распечатайте и заполните заявление на возврат. Образец заявления мы отправим.
— Приложите к товару заявление на возврат и распечатайте транспортную накладную, которую мы отправим. Упакуйте заявление, накладную и изделие в пакет или коробку.
— Передайте заказ курьеру транспортной компании СДЭК или отнесете его в пункт приема и выдачи посылок. Для передачи возврата у вас есть 14 календарных дней после получения заказа при условии, но мы рекомендуем сделать возрат в течении 3 — 5 дней чтобы уложиться в сроки, заявленные нам законом на возврат и обмен.
— После получения изделия, проведения экспертизы и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется исключительно тем способом и на те реквизиты, с которых был оформлен заказ.
— Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
— Обмен или возврат товара ненадлежащего качества — бесплатный.
— Свяжитесь с нами по электронной почте ways.order@gmail.com. Для объективной оценки приложите фотографии изделий с нескольких ракурсов, с помощью которых можно будет сделать вывод о том, что изделие обладает производственным браком или отличается от заявленного.
— После того, как наш менеджер ответит вам, распечатайте и заполните заявление на возврат. Образец заявления мы отправим.
— Приложите к товару заявление на возврат и распечатайте транспортную накладную, которую мы отправим. Упакуйте заявление, накладную и изделие в пакет или коробку.
— Передайте заказ курьеру транспортной компании СДЭК или отнесете его в пункт приема и выдачи посылок. Для передачи возврата у вас есть 14 календарных дней после получения заказа при условии, но мы рекомендуем сделать возрат в течении 3 — 5 дней чтобы уложиться в сроки, заявленные нам законом на возврат и обмен.
— После получения изделия, проведения экспертизы и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется исключительно тем способом и на те реквизиты, с которых был оформлен заказ.
— Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
— Обмен или возврат товара ненадлежащего качества — бесплатный.
ПРИМЕЧАНИЕ ОТ WAYS
Хотим обратить Ваше внимание, что белье всегда сидит по — разному на всех видах фигуры. Мы стараемся создавать комфортное белье для всех, но не даем гарантии что конкретно на Вашей фигуре оно будет сидеть идеально. Просим быть осознанными и понимать особенности своей фигуры при заказе моделей.
ДОСТАВКА
— Доставка осуществляется в течение 3 рабочих дней со дня оформления заказа.
— При изменении адреса в день доставки, доставка может быть перенесена на следующий день.
— Доставка осуществляется транспортными компаниями СДЭК, Boxberry, Почтой России. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Срок сбора заказа до 3 рабочих дней, не считая дня оформления заказа.
— При изменении адреса в день доставки, доставка может быть перенесена на следующий день.
— Доставка осуществляется транспортными компаниями СДЭК, Boxberry, Почтой России. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Срок сбора заказа до 3 рабочих дней, не считая дня оформления заказа.
ОПЛАТА
Мы принимаем оплату картами следующих платежных систем: Visa, Mastercard, Мир.
Есть возможность оплатить заказ Долями. Это специальный сервис, где оплату можно разделить на части и проводить в несколько этапов. Сразу спишется только 25% покупки, остальное — по графику. Без комиссий и переплат.
Есть возможность оплатить заказ Долями. Это специальный сервис, где оплату можно разделить на части и проводить в несколько этапов. Сразу спишется только 25% покупки, остальное — по графику. Без комиссий и переплат.